迅爾儀表｜大慶某自來水廠電磁流量計(jì)現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)案例

本次售后現(xiàn)場(chǎng)位于大慶市某自來水廠，客戶在迅爾儀表采購(gòu)多臺(tái)電磁流量計(jì)用于管網(wǎng)檢測(cè)，客戶反饋近日用于監(jiān)督各供水管道總流量的1臺(tái)電磁流量計(jì)突然出現(xiàn)故障——有就地顯示但平臺(tái)上顯示數(shù)為0。迅爾儀表工作人員接到售后申請(qǐng)后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行察看并幫客戶解決現(xiàn)場(chǎng)問題。

一、產(chǎn)品介紹：

本次售后儀表為口徑DN500的電磁流量計(jì)，儀表采用橡膠襯里、316L電極、電池供電，配備W803D表頭、IP65防護(hù)等級(jí)。

二、現(xiàn)場(chǎng)工藝描述：

安裝位置：自來水供水管道，前后直管段充足，流量計(jì)前端有閥門，流向從左向右。

測(cè)量介質(zhì)：自來水。

工藝中起到的作用：用于監(jiān)督各供水管道的總流量。

三、故障現(xiàn)象描述：（工程師實(shí)測(cè)故障現(xiàn)象）

現(xiàn)場(chǎng)共有4臺(tái)表，其中一臺(tái)DN500的的電磁流量計(jì)就地顯示正常，但是平臺(tái)卻無流量顯示。

四、故障檢查與分析：

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)察看就地顯示為550m3/h左右的流量，平臺(tái)有上傳但卻無流量顯示，鑒于該款電磁流量計(jì)采用GPRS進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，懷疑GPRS部分存在問題。

五、解決方案：

迅爾儀表工作人員快速與相關(guān)平臺(tái)技術(shù)部聯(lián)系，協(xié)調(diào)將發(fā)送時(shí)間改為5分鐘一發(fā)送進(jìn)行測(cè)試，此時(shí)平臺(tái)處接收正常，然后將發(fā)送時(shí)間改回1小時(shí)發(fā)送一次數(shù)據(jù)，并在平臺(tái)上觀察一段時(shí)間后，平臺(tái)顯示正常。